در این بخش پاسخ پرسشهای متداول درباره خرید کتاب، دانلود کتابهای دیجیتال، ثبت سفارش، پرداخت و دریافت فایل از فروشگاه آنلاین کتابداد را پیدا میکنید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، میتوانید با پشتیبانی کتابداد تماس بگیرید.
📖 خرید کتاب از کتابداد چگونه انجام میشود؟
شما میتوانید به ۳ روش از کتابداد خرید کنید:
> خرید مستقیم از سایت
> سفارش از طریق بله، واتساپ یا تلگرام
> تماس تلفنی
روش موردنظر خود را انتخاب کنید و سفارش خود را ثبت کنید.
💬 آیا برای خرید کتاب باید در سایت ثبتنام کنم؟
ثبت نام در سایت به جهت اطلاع رسانی از تخفیفات ویژه مخصوص شما الزامی است و با خرید از سایت می توانید در خرید های بعدی کد تخفیف دریافت کنید.
🔎 چگونه کتاب موردنظر خود را در سایت پیدا کنم؟
میتوانید نام کتاب، نویسنده یا موضوع موردنظر خود را در قسمت جستجوی سایت وارد کنید. همچنین میتوانید از دستهبندیهای مختلف کتابداد برای پیدا کردن کتاب موردنظر استفاده کنید.
📚 اگر کتابی را در سایت پیدا نکردم، چه کار کنم؟
اگر کتاب موردنظر شما در سایت پیدا نشد، میتوانید از طریق پیامرسانها یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
۰۹۱۳۰۸۴۷۶۴۰
نام کتاب و در صورت امکان نام نویسنده را برای ما ارسال کنید تا وضعیت آن بررسی شود.
📱 آیا میتوانم بدون استفاده از سایت سفارش بدهم؟
بله. اگر تمایل ندارید از سایت خرید کنید، میتوانید سفارش خود را از طریق بله، واتساپ یا تلگرام ثبت کنید.
۰۹۱۳۰۸۴۷۶۴۰
کافی است نام کتاب موردنظر خود را برای ما ارسال کنید.
☎️ آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله. برای ثبت سفارش و دریافت راهنمایی میتوانید با شماره زیر تماس بگیرید:
۰۹۱۳۰۸۴۷۶۴۰
💰 چگونه هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
در خرید آنلاین، پرداخت از طریق درگاه پرداخت سایت انجام میشود.
در صورت ثبت سفارش از طریق پیامرسان یا تلفن، روش پرداخت به شما اعلام خواهد شد.
⚠️ مبلغ از حسابم کم شده ولی سفارش ثبت نشده؛ چه کار کنم؟
نگران نباشید. ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده است، اطلاعات پرداخت و در صورت امکان شماره پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
🚚 سفارش من چگونه ارسال میشود؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، کتابها آماده ارسال میشوند و با روش ارسال تعیینشده برای شما فرستاده خواهند شد.
⏱️ سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان دریافت سفارش به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل بستگی دارد.
زمان تقریبی ارسال هنگام ثبت سفارش یا توسط پشتیبانی به شما اعلام میشود.
📍 آیا به همه شهرها ارسال دارید؟
برای اطلاع از امکان ارسال به شهر یا منطقه موردنظر، میتوانید هنگام ثبت سفارش از طریق سایت اقدام کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۰۹۱۳۰۸۴۷۶۴۰
📦 چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
اگر سفارش خود را از سایت ثبت کردهاید، میتوانید از طریق حساب کاربری و بخش سفارشها وضعیت سفارش را بررسی کنید.
برای سفارشهایی که از طریق پیامرسان یا تلفنی ثبت شدهاند، میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
❌ آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
امکان لغو سفارش به وضعیت آمادهسازی یا ارسال آن بستگی دارد.
❌ آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
امکان لغو سفارش به وضعیت آمادهسازی یا ارسال آن بستگی دارد.
🔁 اگر کتابی که دریافت کردم مشکل داشت چه کار کنم؟
اگر هنگام دریافت سفارش با مشکلی مانند آسیبدیدگی یا مغایرت سفارش مواجه شدید، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات سفارش را اعلام کنید تا موضوع بررسی شود.
📞 هنوز سؤال دارید؟
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، جای نگرانی نیست.
> از طریق بله، واتساپ یا تلگرام پیام دهید.
> یا با ما تماس بگیرید : ۰۹۱۳۰۸۴۷۶۴۰